Вдохновение · Web Alchemy

Поможем разобраться.

Вопросы о работе приложения, резервной копии, подписке или удалении серверных данных.

Обновлено: 24.10.2026

Не присылайте пароль резервной копии, платёжные реквизиты или содержимое дневника. Эта почта не является каналом психологического консультирования или экстренной помощи; постоянное дежурство не предоставляется.

Как перенести дневник

1. На старом устройстве откройте настройки и создайте резервную копию, задав пароль.
2. Сохраните файл вне старого устройства. Сохраните пароль отдельно.
3. На новом устройстве выберите импорт, откройте файл и введите пароль.
4. Проверьте предварительный просмотр и осознанно выберите объединение или замену данных.

Автоматической синхронизации нет. У поддержки нет копии ваших записей, и она не может восстановить пароль.

Подписка и восстановление покупки

Проверьте, что Google Play или App Store использует учётную запись, с которой сделана покупка. Откройте раздел Plus в приложении и выберите восстановление покупки. Если доступ не появился, напишите в поддержку с номером заказа.

Управлять подпиской в Google Play или App Store. Удаление приложения не отменяет подписку.

Как удалить данные

В настройках приложения нажмите «Удалить записи и настройки» и подтвердите действие. Внешние файлы резервных копий удаляются отдельно. Чтобы запросить удаление лицензионных или других серверных данных, напишите в поддержку, укажите название приложения и, при наличии, номер заказа. Подробнее — в политике конфиденциальности.

Если нужна поддержка человека

Обратитесь к безопасному взрослому, врачу или специалисту, который вас сопровождает. В случае непосредственной опасности обращайтесь в местную экстренную службу; не ждите ответа на электронное письмо.

Оператор: Web Alchemy — ФОП Кобзар Анна Василівна (Kobzar Anna Vasylivna), Украина.