Натхнення · Web Alchemy

Ми допоможемо розібратися.

Питання про роботу застосунку, резервну копію, підписку або видалення серверних даних.

Оновлено: 24.10.2026

Не надсилайте пароль резервної копії, платіжні реквізити або зміст щоденника. Ця пошта не є каналом психологічного консультування чи екстреної допомоги; постійне чергування не надається.

Як перенести щоденник

1. На старому пристрої відкрийте налаштування й створіть резервну копію, задавши пароль.
2. Збережіть файл поза старим пристроєм. Збережіть пароль окремо.
3. На новому пристрої виберіть імпорт, відкрийте файл і введіть пароль.
4. Перевірте попередній перегляд і свідомо виберіть об’єднання або заміну даних.

Автоматичної синхронізації немає. Підтримка не має копії ваших записів і не може відновити пароль.

Підписка та відновлення покупки

Перевірте, що Google Play або App Store використовує обліковий запис, з якого зроблено покупку. Відкрийте розділ Plus в застосунку та виберіть відновлення покупки. Якщо доступ не з’явився, напишіть у підтримку з номером замовлення.

Керувати підпискою в Google Play або App Store. Видалення застосунку не скасовує підписку.

Як видалити дані

У налаштуваннях застосунку натисніть «Видалити записи й налаштування» й підтвердьте дію. Зовнішні файли резервних копій видаляються окремо. Щоб запросити видалення ліцензійних або інших серверних даних, напишіть у підтримку, вкажіть назву застосунку та, за наявності, номер замовлення. Докладніше — у політиці конфіденційності.

Якщо потрібна підтримка людини

Зверніться до безпечного дорослого, лікаря або фахівця, який вас супроводжує. У разі безпосередньої небезпеки звертайтеся до місцевої екстреної служби; не очікуйте відповіді на електронний лист.

Оператор: Web Alchemy — ФОП Кобзар Анна Василівна (Kobzar Anna Vasylivna), Україна.