CRM, чат-боти та автоматизація заявок із сайту

Допомагаємо не губити клієнтів після відправки форми: підключаємо повідомлення, таблиці, CRM, чат-боти й прості сценарії автоматизації.

Підхід Web Alchemy

Задачі, процес і результат роботи

Налаштовуємо шлях заявки після кліку: форми, Telegram, CRM, Google Sheets, email, платежі, доставку, кабінети й API, щоб менеджери не втрачали звернення.

Що можна автоматизувати

Автоматизація знімає ручні дії там, де бізнес втрачає час: обробка форм, повторні повідомлення, передача даних, сегментація заявок і контроль статусів.

  • Передача заявок із сайту в Telegram, CRM або Google Sheets.
  • Чат-боти для консультацій, кваліфікації лідів і підтримки.
  • API-інтеграції з оплатами, доставкою, складом або зовнішніми сервісами.
  • Події аналітики для форм, кнопок, дзвінків і продажів.

Кому потрібна автоматизація

Автоматизація корисна сервісним бізнесам, інтернет-магазинам, B2B-каталогам і компаніям, де заявки приходять з кількох каналів і легко губляться між менеджерами.

  • Є багато повторюваних запитів від клієнтів.
  • Потрібно швидко відповідати на заявки з реклами й SEO.
  • Менеджери працюють у CRM, Telegram або таблицях.
  • Потрібні кабінети, статуси замовлень або персональні сценарії.

Інтеграція CRM: не лише передача форми

Узгоджуємо, які поля передає сайт, як визначається дубль, хто отримує звернення та що відбувається при недоступності сервісу. Інтеграцію оцінюємо після перевірки API, тарифу й обмежень вашої CRM.

  • Схема полів, статусів, джерел і відповідальних.
  • Перевірка webhook, повторних подій та обробки помилок.
  • Журнал подій без секретів і зайвих персональних даних.
  • Сповіщення про збій і погоджений сценарій повторної доставки.

Що перевіряємо перед запуском

Тестуємо не тільки успішний сценарій. Важливо, щоб повторне натискання не створювало зайвих замовлень, збій оплати не відкривав доступ, а повідомлення потрапляло потрібному менеджеру.

  • Тестова заявка та перевірка полів у CRM.
  • Повторна подія, таймаут API й відновлення після збою.
  • Ролі доступу та приховані серверні ключі.
  • Передача інструкції й узгодження підтримки інтеграції.

Приклади з портфоліо

Корисне перед стартом

Питання перед стартом

Чи можна підключити існуючу CRM?

Так. Ми дивимося на API вашої CRM, поля заявок, статуси, відповідальних менеджерів і налаштовуємо передачу даних із сайту.

Що краще: чат-бот чи AI-консультант?

Чат-бот добре працює для типових сценаріїв і кнопок. AI-консультант краще підходить для складніших питань, попередньої оцінки проєкту й підготовки заявки.

Чи можна автоматизувати інтернет-магазин?

Так. Можна підключити оплату, доставку, імпорт товарів, оновлення залишків, CRM, email-повідомлення, аналітику й кабінет клієнта.

Наступний крок

Потрібно зрозуміти, який формат підійде саме вам?

Перегляньте усі послуги, відкрийте портфоліо, порівняйте ціни або запитайте AI-консультанта.

Обговорити задачу
☎ ✉ TT